Aquests projectes s’han presentat dins la línia 4 de la convocatòria de subvencions del Departament de Drets Socials.

El conjunt d’actuacions es plantegen per a la millora de l’assistència i el servei a la ciutadania, amb l’aplicació d’innovació i noves tecnologies. Permeten avançar en el model de cures i l’atenció a les persones usuàries dels serveis municipals, teixint xarxa, amb un salt qualitat i de futur, per construir entorns més sostenibles, digitals i pensats, adaptats i accessibles per a les persones.

Projecte 1 Nous canals de comunicació i gestió: Per donar resposta a la dificultat d’accés de la ciutadania a la realització de consultes i tràmits amb l’administració i obrir nous canals per fer més accessibles els serveis socials.

• Actuació 1: Servei d’assistència telefònica en l’àmbit dels serveis socials.
• Actuació 2: Servei d’assistència telefònica a la tramitació. Punts de Suport Digital, “Connectors”, punts de WIFI, etc.
• Actuació 3: Projecte pilot de comunicació via WhatsApp.

Projecte 2 Estudi per a la creació d’una oficina de prestacions socials. Per fer aquest estudi s’ha d’analitzar i valorar els processos actuals de gestió i tramitació, elaborar nous criteris, dimensionar l’impacte econòmic, etc. L’objectiu és tendir a un sistema més equitatiu i racional, que es pugui deslligar de la tasca pròpia de les professionals de l’atenció social.

Projecte 3 projectes innovadors per a persones vulnerables:

• Actuació 1: Pilot per a l’automatització robòtica (RPA) en la resposta a la pobresa energètica.
• Actuació 2: Estudi per a predicció de vulnerabilitats.

Projecte 4 projecte pilot per a un nou model d’atenció a les Centres Sènior. (CONCEDIT) El 2021 s’ha iniciat el projecte per transformar l’atenció i la dinamització de les antigues llars de Jubilats, per convertir-les en Llars Sènior. L’objectiu és donar-los-hi major projecció comunitària i participativa, obrir-los a la col·laboració amb altres grups i entitats i dotar-los de la perspectiva intergenercional, intercultural i de gènere.

Projecte 5 aprenentatge digital:

• Actuació 1: Aprenentatge nova APP per a discapacitats visuals.
• Actuació 2: Aprenentatge digital per a joves a través de l’esport.